Rückerstattungsrichtlinie

Bei Profilbild.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen. Die folgenden Richtlinien erläutern, unter welchen Umständen Erstattungen möglich sind und wie der Prozess abläuft.

Qualitätsversprechen

Sie können von unserem Service mindestens 3-6 zufriedenstellende Porträtbilder erwarten. Sie haben die Möglichkeit, aus allen generierten Bildern Ihre persönlichen Favoriten auszuwählen. Sollten Sie der Meinung sein, dass keine der bereitgestellten Aufnahmen Ihren Anforderungen entspricht, bieten wir Ihnen kostenlos eine erneute Bildgenerierung an.

Eine vollständige Rückerstattung ist nur möglich, wenn die KI-Verarbeitung Ihrer Bilder noch nicht begonnen hat. Dies liegt daran, dass die KI-Verarbeitung mit Kosten verbunden ist, die wir bereits bei Beginn des Prozesses tragen.

Ausschlusskriterien für Erstattungen

In folgenden Situationen können wir leider keine Rückerstattung gewähren:

• Wenn die von Ihnen hochgeladenen Originalbilder nicht unseren Anforderungen entsprechen
• Wenn Sie bereits mindestens ein KI-generiertes Bild als zufriedenstellend bewertet haben
• Nach dem Download oder der Löschung der erstellten Porträtaufnahmen

Erstattungsanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Kaufabschluss eingereicht werden.

Erstattungsverfahren

Um eine Erstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an hi@profilbild.com mit Ihrer Bestelladresse. Das Team prüft Anfragen innerhalb von 1-3 Werktagen. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Schutz vor Missbrauch

Profilbild.com verfolgt eine strikte Politik gegen Missbrauch unserer Erstattungsrichtlinien. Bei nachgewiesenem Missbrauch können Erstattungsanfragen abgelehnt und Konten dauerhaft gesperrt werden.

Letzte Aktualisierung: 09.03.2026